Politique d’expédition et de retour
Expéditions et retours
Méthodes d’expédition et délais de livraison
L’expédition sera effectuée par le biais d’une agence de transport à l’adresse que vous nous indiquerez.
PÉNINSULE : L’expédition est gratuite pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 50 euros (taxes incluses) et qui doivent être livrées sur le territoire espagnol de la péninsule. Pour les commandes inférieures à ce montant, le coût sera de 5 euros (TVA incluse).
ÎLES CANARIES : Pour des marchandises totalisant 150 euros ou plus, le transport est gratuit. Le coût de l’expédition sera de 25 euros (TVA incluse) pour les commandes égales ou inférieures à 150 euros. Dans tous les cas, des frais de traitement douanier (DUA) de 19 euros seront appliqués. L’IGIC et les frais de douane pour la collecte de marchandises ne sont pas inclus.
ÎLES BALÉARES : Le transport est gratuit pour les commandes de plus de 121 euros (TVA incluse). Pour les envois égaux ou inférieurs à ce montant, le coût sera de 18,15 euros (TVA incluse).
CEUTA ET MELILLA : À consulter.
FRANCE ET PORTUGAL : À consulter.
*Consulter l’exonération de la TVA avec Arias pour toute entreprise. La TVA ne sera pas traitée pour les pays autres que l’Espagne ; cependant, seules les commandes pour les entreprises dûment enregistrées et ayant une exonération en vigueur pourront être traitées.
Pour d’autres zones et pays, veuillez consulter par téléphone ou par e-mail.
ÉCHANGES ET RETOURS
Si, en recevant le colis à votre domicile, celui-ci est trouvé détérioré, veuillez en informer le transporteur et indiquer sur la copie du bulletin de transport que l’agence retient le PAQUET ENDOMMAGÉ. Si, une fois le paquet ouvert, son contenu est endommagé, veuillez nous contacter pour organiser le retour.
ÉCHANGES ET RETOURS
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison pour le retourner (Conformément à l’article 44 de la Loi 7/1996 du 15 janvier sur l’organisation du commerce de détail, modifiée par la Loi 47/2002 du 19 décembre).
Vous devez simplement nous renvoyer le produit en parfait état et dans son emballage d’origine. Les frais d’expédition du retour vers notre entrepôt sont à la charge du client, mais en cas d’échange, vous n’aurez pas à payer les frais d’expédition pour la nouvelle commande.
Le retour sera effectué à l’adresse Rúa da Industria 108 · Polígono industrial O Ceao · Lugo.
Il est très important que vous nous retourniez les produits échangés ou retournés parfaitement emballés. Si les produits sont endommagés en raison d’un emballage inapproprié, nous n’accepterons pas le retour.
Une fois que nous recevrons la marchandise dans nos entrepôts et vérifierons que toutes les conditions ci-dessus sont remplies, Arias acceptera le retour du produit et procédera au remboursement selon le mode de paiement utilisé, et le cas échéant, à l’envoi du nouveau produit :
- Si vous avez effectué le paiement par carte de crédit, nous vous demanderons un numéro de compte pour rembourser le montant.
- Si vous avez effectué le paiement contre remboursement ou par virement, nous vous demanderons un numéro de compte pour rembourser le montant.
Note : Vous recevrez le remboursement dans un délai maximum de 20 jours à compter de la réception dans notre entrepôt du produit échangé ou retourné.
Veuillez noter que si vous avez payé par carte de crédit, votre banque pourrait ne pas afficher le montant du remboursement sur votre solde avant le mois suivant.
Pour effectuer un échange ou un retour, envoyez-nous un e-mail à info@plasticosarias.com ou appelez-nous au 982 20 70 58.
Veuillez noter que Arias.com n’accepte pas les envois en port dû ; avant tout échange, veuillez nous contacter.
DÉLAI DE LIVRAISON
Arias garantit la livraison au transporteur le lendemain de la commande en sacs standard, pour toutes les commandes formalisées avant 18h00, sauf celles passées le samedi, le dimanche et les jours fériés. Dans ce cas, la commande sera traitée le premier jour ouvrable suivant celui de la passation de la commande. De plus, veuillez noter que les délais sont calculés en jours ouvrables et peuvent être impactés par des jours fériés locaux ou nationaux. Et n’oubliez pas, si le mode de paiement choisi est un virement bancaire, la commande ne sera pas expédiée tant que nous n’aurons pas reçu la confirmation bancaire du virement.
